課程目的
1 使學員能把管理落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力
2 全面提升中層管理者管理技能的水準
課程大綱
第一部分 管理的基礎
第1回合 管理的基礎
何謂管理，管理者的立場與任務，管理者的基本態(tài)度
第2回合 管理與人的行為
了解人的行為，人的需求，需求不滿人的態(tài)度
第3回合 組織的運作
組織是什麼，控制的幅度，職務認知的整合，命令系統(tǒng)的統(tǒng)一，授權
第4回合 依據基準的管理
管理與基準，基準的制定方法，依據目標的管理
第二部分 朝向變革的管理
第5回合 解決問題的基本
問題與問題意識，創(chuàng)意活動活力化，資訊的活用
第6回合 工作改善的實踐
再組織化的檢討，工作架構的改善，工作方法的改善，管理的流程
第7回合 計劃
對計劃之了解，計劃的制定方法，管理者的時間計劃
第8回合 命令
工作分配，命令的下達，狀況共有與自我命令
第9回合 控制
控制，控制的方法，報告的運作，自我控制
第10回合 協(xié)調
協(xié)調，協(xié)調的方法，溝通的協(xié)調，整合的協(xié)調
第三部分 信賴關系的形式
第11回合 態(tài)度與行動的啟發(fā)
需求不滿的對應，態(tài)度的改變，改變態(tài)度的協(xié)談方法
第12回合 與人有關問題的處理
與人有關問題的處理方法，與人有關問題的處理方法之適用
第13回合 溝通的建立
何謂溝通，如何做有效的溝通，會議溝通，良好管理的實踐
第14回合 領導力
領導力與領導者，領導力的型態(tài)，組織活性化與領導力
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